Politique de retour et d'Ă©change

RETOUR DE MARCHANDISE

Les marchandises peuvent ĂȘtre retournĂ©es dans les 14 jours calendaires Ă  compter de la date de rĂ©ception et vous pouvez recevoir le montant de l'achat, ou le remplacer par des marchandises de valeur Ă©gale, dans le cas des conditions obligatoires suivantes pour la livraison des marchandises :

  1. réception par le vendeur de la marchandise de retour dans l'entrepÎt ;
  2. recevoir des informations de confirmation de l'acheteur concernant l'achat de marchandises (numéro de commande) ;
  3. 3. marchandises dans leur emballage d'origine ;
  4. 4. marchandises dans un emballage complet ;
  5. 5. marchandises à l'aspect du produit conservé et emballage non endommagé (sans rayures, traces d'utilisation, liquides, dommages physiques).

Les marchandises retournées aprÚs 14 jours calendaires aprÚs la date de réception ne sont pas sujettes à échange ou remboursement.

Si la raison du retour des marchandises s'avĂšre ĂȘtre un montant trop important de paiements douaniers, nous vous demandons de ne prendre aucune mesure, c'est-Ă -dire de ne pas rĂ©cupĂ©rer les marchandises et de ne pas payer les paiements de douane.

Pour nous fournir votre numéro de commande et pour plus d'informations sur le retour d'un article, veuillez nous contacter à info@fin-gears.com.

 

REMBOURSEMENTS (SI MENTIONNÉ)

Nous vous informerons lorsque nous recevrons l'article que vous avez retourné. Veuillez attendre de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises dans notre entrepÎt, pendant que nous vérifions les marchandises retournées et décidons si les marchandises sont sujettes à un échange ou à un remboursement complet.

 Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies pour le retour des marchandises, nous vous rembourserons sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.

Le montant d'argent retourné pour l'achat n'inclut pas les frais de transport, de traitement de la commande et les taxes, droits et frais éventuels.

Vous ĂȘtes responsable du paiement de toutes les taxes, droits et charges perçus par la juridiction dans laquelle les produits sont fournis, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes de vente ou d'utilisation, les taxes sur la valeur ajoutĂ©e ou d'autres tarifs.

 

REMBOURSEMENT RETARDÉ/ABSENT (SI MENTIONNÉ)

Si le remboursement n'a pas été effectué dans le nombre de jours spécifié, veuillez vérifier votre compte courant. Si le remboursement n'a pas été crédité sur votre compte courant, contactez votre banque, car cela peut prendre plus de temps pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Il y a aussi souvent un délai de traitement avant d'effectuer un retour.

  Si vous ne trouvez toujours pas votre remboursement aprÚs les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse : info@fin-gears.com.

 

BIENS PROMOTIONNELS

            Seules les marchandises de pleine valeur peuvent faire l'objet d'un échange/retour.

 

ÉCHANGE (SI MENTIONNÉ)

Les seuls articles à échanger/retourner sont ceux que vous avez reçus défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article défectueux/endommagé, veuillez nous contacter par e-mail : info@fin-gears.com.

 

Si l'article que vous avez reçu ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger contre un article de la taille appropriée, à condition que :

1) l'emballage de l'article n'était pas endommagé lorsque vous l'avez déballé ;

2) une photo a été envoyée par e-mail à info@fin-gears.com, confirmant l'intégrité du colis et la présence dans celui-ci de la marchandise non endommagée et ayant l'apparence de la marchandise, ainsi que le numéro de votre commande ;

3) une confirmation a Ă©tĂ© reçue du vendeur concernant le retour du produit et l'adresse oĂč il doit ĂȘtre retournĂ©.

Lors de l'échange de marchandises sur la base d'un écart de taille, les frais d'expédition de retour seront à la charge de l'acheteur.

 

Nous examinons vos réclamations dans les 72 heures suivant leur réception et vous informons si votre article est échangeable.

 

COTS D'EMBALLAGE ET D'EXPÉDITION

            Le paiement de tous les frais d'expédition et d'emballage des marchandises retournées est à la charge des acheteurs. Nous déduisons les frais d'expédition, d'emballage et de manutention du montant qui vous est remboursé. Les délais de livraison de vos articles retournés peuvent varier car ils sont expédiés depuis différents entrepÎts.

            Nous ne sommes pas responsables des objets perdus/volés

 

REMPLACEMENT DES PIÈCES DÉFECTUEUSES/CASSÉES

Nous nous efforçons de rendre l'utilisation de nos produits agréable et sûre pour vous. Si le produit a été endommagé, veuillez fournir à notre service d'assistance des photos détaillées et décrire la cause des dommages - nous serons heureux de vous aider.

 

 PROCÉDURE ET CONDITIONS DE LIVRAISON DES MARCHANDISES

AprĂšs rĂ©ception de la commande, les marchandises seront envoyĂ©es depuis l'entrepĂŽt oĂč les marchandises sont physiquement situĂ©es. Le dĂ©lai de livraison, selon le pays vers lequel nous effectuons la livraison, est le suivant :

 États-Unis – 2-7 jours ouvrĂ©s ;

 Europe : 14-25 jours ouvrés ;

 Pays de la CEI : 14-25 jours ouvrés ;

 Asie : 14-25 jours ouvrés ;

 autres pays : 18-25 jours ouvrés.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'envoyer des marchandises depuis un entrepÎt situé en Ukraine, tandis que le délai de livraison sera de 21 jours ouvrables.

Les envois standard dans le monde entier sont effectués aux frais de l'acheteur (y compris les taxes, les droits de douane et autres frais dans votre pays).

À la demande de l'acheteur, nous pouvons envoyer les marchandises par livraison express. Dans ce cas, l'expĂ©dition est Ă  la charge de l'acheteur.

 

PROCÉDURE DE PAIEMENT 

Lors de la commande de marchandises, l'acheteur effectue un prépaiement de 100 % pour les marchandises.

Modes de paiement : par carte bancaire sur le site, via le systĂšme de paiement PayPall, Visa/Mastercard, American Express.

 

LES DROITS DE DOUANE

Veuillez noter que les marchandises livrĂ©es en dehors du pays de dĂ©part peuvent ĂȘtre soumises Ă  des droits et taxes d'importation perçus Ă  l'arrivĂ©e des marchandises dans le pays importateur.

Nos acheteurs sont responsables du paiement des droits d'importation, de toutes les taxes applicables, droits et autres paiements obligatoires, des coûts supplémentaires associés au dédouanement des marchandises des pays importateurs.

Les prix des produits indiqués sur le site sans tenir compte de toutes les taxes, frais et autres paiements obligatoires applicables.

Le vendeur n'est pas responsable du respect de vos obligations de payer les douanes et autres paiements et de déclarer les marchandises.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.

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