Política de devolución y cambio

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

La mercancía se puede devolver dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción y puede recibir el importe de la compra, o sustituirla por mercancía de igual valor, en el caso de las siguientes condiciones obligatorias para la entrega de la mercancía:

  1. recepción por parte del vendedor de la mercancía en el almacén;
  2. recibir información de confirmación del comprador sobre la compra de bienes (número de pedido);
  3. 3. productos en el embalaje original;
  4. 4. productos en un paquete completo;
  5. 5. mercancías con aspecto de producto conservado y embalaje en buen estado (sin arañazos, rastros de uso, líquidos, daños físicos).

Los productos devueltos después de 14 días calendario después de la fecha de recepción no están sujetos a cambio ni reembolso.

Si el motivo de la devolución de la mercancía resultó ser una cantidad demasiado grande de pagos de aduana, le pedimos que no tome ninguna medida, es decir, no recoja la mercancía y no pague los pagos de aduana.

Para proporcionarnos su número de pedido y obtener más información sobre la devolución de un artículo, comuníquese con nosotros en info@fin-gears.com.

REEMBOLSOS (SI SE MENCIONA)

Le notificaremos cuando recibamos el artículo que devolvió. Espere de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía en nuestro almacén, mientras revisamos la mercancía devuelta y decidimos si la mercancía está sujeta a cambio o reembolso completo.

Si se cumplen todas las condiciones anteriores para la devolución de la mercancía, le reembolsaremos a la cuenta desde la que se realizó el pago.

La cantidad de dinero devuelta por la compra no incluye el costo de transporte, procesamiento del pedido y los impuestos, aranceles y tarifas.

Usted es responsable de pagar los impuestos, aranceles y cargos cobrados por la jurisdicción en la que se suministran los productos, incluidos, entre otros, los impuestos sobre las ventas o el uso, los impuestos al valor agregado u otras tarifas.

REEMBOLSO RETRASADO / AUSENTE (SI SE MENCIONA)

Si el reembolso no se ha realizado dentro del número de días especificado, verifique su cuenta actual. Si el reembolso no se ha acreditado en su cuenta corriente, comuníquese con su banco, ya que puede tomar más tiempo para que los fondos se acrediten en su cuenta. También suele haber un retraso en el procesamiento antes de realizar una devolución.

Si aún no puede encontrar su reembolso después de los siguientes pasos anteriores, comuníquese con nosotros a: info@fin-gears.com.

BIENES PROMOCIONALES

Solo los bienes de valor total están sujetos a cambio / devolución.

INTERCAMBIO (SI SE MENCIONA)

Los únicos artículos que se cambiarán / devolverán son aquellos que recibió defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso / dañado, contáctenos por correo electrónico: info@fin-gears.com .

Si el artículo que recibió no le queda bien, puede cambiarlo por un artículo del tamaño adecuado, siempre que:

1) el embalaje del artículo no se dañó cuando lo desempacó;

2) se envió una foto por correo electrónico a info@fin-gears.com, confirmando la integridad del paquete y la presencia en él de los productos que no están dañados y tienen la apariencia de un producto básico, así como el número de su orden;

3) Se recibió confirmación del vendedor sobre la devolución del producto y la dirección donde debe ser devuelto.

Cuando se intercambian productos sobre la base de una discrepancia de tamaño, el costo del envío de devolución correrá a cargo del comprador.

Revisamos sus reclamos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción y le informamos si su artículo es intercambiable.

COSTOS DE EMBALAJE Y ENVÍO

El pago de todos los gastos de envío y embalaje de los productos devueltos es responsabilidad de los compradores. Deducimos los costos de envío, embalaje y manipulación del monto reembolsado. Los tiempos de entrega de sus artículos devueltos pueden variar ya que se envían desde diferentes almacenes.

No nos hacemos responsables por la pérdida o el robo de bienes

REEMPLAZO DE PIEZAS DEFECTUOSAS / ROTAS

Nos esforzamos por hacer que el uso de nuestros productos sea agradable y seguro para usted. Si el producto se ha dañado, proporcione a nuestro servicio de asistencia técnica fotografías detalladas y describa la causa del daño; estaremos encantados de ayudarle.

PROCEDIMIENTO Y CONDICIONES DE ENTREGA DE MERCANCÍAS

Una vez recibido el pedido, la mercancía se enviará desde el almacén donde se encuentra físicamente la mercancía. El tiempo de entrega, según el país al que hagamos la entrega, es el siguiente:

EE. UU. - 2-7 días laborables;

Europa: 14-25 días laborables;

Países de la CEI: 14-25 días laborables;

Asia: 14-25 días laborables;

otros países: de 18 a 25 días laborables.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de enviar mercancías desde un almacén ubicado en Ucrania, mientras que el tiempo de entrega será de 21 días hábiles.

Los envíos estándar a todo el mundo se realizan a cargo del comprador (incluidos impuestos, aduanas y otros cargos en su país).

A petición del comprador, podemos enviar la mercancía mediante envío urgente. En este caso, el envío correrá a cargo del comprador.

PROCEDIMIENTO DE PAGO

Al pedir productos, el comprador realiza un pago por adelantado del 100% por los productos.

Formas de pago: mediante tarjeta bancaria en el sitio web, a través del sistema de pago PayPall, Visa / Mastercard, American Express.

DERECHOS ADUANEROS

Tenga en cuenta que los productos entregados fuera del país de salida pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que se cobran a la llegada de los productos al país de importación.

Nuestros compradores son responsables del pago de los aranceles de importación, todos los impuestos aplicables, aranceles y otros pagos obligatorios, costos adicionales asociados con el despacho de aduanas de las mercancías de los países importadores.

Precios de los productos que figuran en el sitio sin tener en cuenta todos los impuestos, tarifas y otros pagos obligatorios aplicables.

El vendedor no es responsable del cumplimiento de sus obligaciones de pagar aduanas y otros pagos y declarar mercancías.

Para obtener más información, comuníquese con la oficina de aduanas de su país.

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