Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Warenrückgabe

Die Ware kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben werden und Sie können den Kaufbetrag erhalten oder durch gleichwertige Ware ersetzen, wenn die folgenden zwingenden Bedingungen für die Lieferung der Ware erfüllt sind:

  1. Erhalt der Ware durch den Verkäufer im Lager;
  2. Erhalt von Bestätigungsinformationen vom Käufer über den Kauf von Waren (Bestellnummer);
  3. 3. Ware in der Originalverpackung;
  4. 4. Ware im Komplettpaket;
  5. 5. Ware mit erhaltenem Produktbild und unbeschädigter Verpackung (ohne Kratzer, Gebrauchsspuren, Flüssigkeiten, Sachschäden).

Waren, die nach 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben werden, können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Wenn sich als Grund für die Rücksendung der Ware herausstellt, dass zu hohe Zollzahlungen anfallen, bitten wir Sie, keine Maßnahmen zu ergreifen, d.h. die Ware nicht abzuholen und keine Zollzahlungen zu bezahlen.

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Um uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen und weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fin-gears.com.

 

ERSTATTUNGEN (WENN ERWÄHNT)

Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Bitte warten Sie 2 bis 4 Werktage ab dem Datum des Wareneingangs in unserem Lager, während wir die zurückgesandte Ware prüfen und entscheiden, ob die Ware umgetauscht oder vollständig zurückerstattet wird.

 Wenn alle oben genannten Bedingungen für die Rücksendung der Ware erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Betrag auf das Konto zurück, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Der für den Kauf zurückgegebene Geldbetrag beinhaltet nicht die Kosten für den Transport, die Bestellabwicklung und alle Steuern, Zölle und Gebühren.

Sie sind für die Zahlung aller Steuern, Abgaben und Gebühren verantwortlich, die von der Gerichtsbarkeit erhoben werden, in der die Produkte geliefert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkaufs- oder Gebrauchssteuern, Mehrwertsteuern oder andere Zölle.

 

VERzögerte/fehlende RÜCKERSTATTUNG (FALLS ERWÄHNT)

Wenn die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen erfolgt ist, überprüfen Sie bitte Ihr Girokonto. Wenn die Rückerstattung Ihrem Girokonto nicht gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank, da es zusätzliche Zeit dauern kann, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Außerdem kommt es oft zu Verzögerungen bei der Bearbeitung vor einer Rücksendung.

  Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach den folgenden Schritten immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@fin-gears.com.

 

WERBEARTIKEL

            Nur Waren mit vollem Wert können umgetauscht/zurückgegeben werden.

 

AUSTAUSCH (FALLS ERWÄHNT)

Die einzigen Artikel, die umgetauscht/zurückgegeben werden müssen, sind die, die Sie defekt oder beschädigt erhalten haben. Wenn Sie einen defekten/beschädigten Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@fin-gears.com.

 

Wenn der erhaltene Artikel nicht zu Ihnen passt, können Sie ihn gegen einen Artikel der entsprechenden Größe umtauschen, vorausgesetzt, dass:

1) die Verpackung des Artikels wurde beim Auspacken nicht beschädigt;

2) ein Foto wurde per E-Mail an info@fin-gears.com gesendet, das die Unversehrtheit des Pakets und das Vorhandensein der unbeschädigten Ware mit dem Aussehen der Ware bestätigt, sowie die Nummer Ihrer bestellen;

3) Der Verkäufer hat eine Bestätigung über die Rücksendung des Produkts und die Adresse, an die es zurückgegeben werden soll, erhalten.

Bei Umtausch aufgrund von Größenabweichungen trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

 

Wir prüfen Ihre Ansprüche innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt und teilen Ihnen mit, ob Ihr Artikel umtauschbar ist.

 

VERPACKUNGS- UND VERSANDKOSTEN

            Die Zahlung aller Kosten für Versand und Verpackung der zurückgesendeten Waren liegt in der Verantwortung des Käufers. Wir ziehen Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten von dem Ihnen erstatteten Betrag ab. Die Lieferzeiten für Ihre zurückgegebenen Artikel können variieren, da sie aus verschiedenen Lagern versandt werden.

            Wir sind nicht verantwortlich für verlorene/gestohlene Waren

 

AUSTAUSCH VON DEFEKTEN/ZERBROCHENEN TEILEN

Wir bemühen uns, die Verwendung unserer Produkte für Sie angenehm und sicher zu gestalten. Sollte das Produkt beschädigt sein, stellen Sie bitte unserem Support detaillierte Fotos zur Verfügung und beschreiben Sie die Schadensursache – wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

 VERFAHREN UND LIEFERBEDINGUNGEN DER WAREN

Nach Eingang der Bestellung wird die Ware aus dem Lager versandt, in dem sich die Ware physisch befindet. Die Lieferzeit beträgt je nach Land, in das wir liefern, folgende:

 USA – 2-7 Werktage;

 Europa – 14-25 Werktage;

 GUS-Länder – 14-25 Werktage;

 Asien – 14-25 Werktage;

 andere Länder – 18-25 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Waren aus einem Lager in der Ukraine zu versenden, während die Lieferzeit 21 Werktage beträgt.

Standardversand weltweit erfolgt auf Kosten des Käufers (einschließlich Steuern, Zöllen und anderen Gebühren in Ihrem Land).

Auf Wunsch des Käufers können wir die Ware per Expressversand versenden. In diesem Fall geht der Versand zu Lasten des Käufers.

 

ZAHLUNGSVERFAHREN 

Bei der Bestellung von Waren leistet der Käufer eine Vorauszahlung von 100% für die Ware.

Zahlungsmethoden: per Bankkarte auf der Website, über das Zahlungssystem PayPall, Visa/Mastercard, American Express.

 

ZOLLPFLICHTEN

Bitte beachten Sie, dass Waren, die außerhalb des Abgangslandes geliefert werden, Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen können, die bei der Ankunft der Waren im Einfuhrland erhoben werden.

Unsere Käufer sind für die Zahlung der Einfuhrzölle, aller anfallenden Steuern, Abgaben und anderer obligatorischer Zahlungen sowie zusätzlicher Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung von Waren der Einfuhrländer verantwortlich.

Preise der auf der Website aufgeführten Produkte ohne Berücksichtigung aller anfallenden Steuern, Gebühren und sonstigen obligatorischen Zahlungen.

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Erfüllung Ihrer Verpflichtungen zur Zahlung von Zoll- und anderen Zahlungen sowie zur Deklaration von Waren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Zollamt Ihres Landes.

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