반품 및 교환 정책
상품 반품
상품은 수령일로부터 14일 이내에 반품할 수 있으며, 다음과 같은 상품 배송 필수 조건에 해당하는 경우 구매 금액을 받거나 동일한 가치의 상품으로 교체할 수 있습니다.
- 1. 판매자가 창고에 물품을 다시 수령한 경우
- 2. 구매자로부터 상품 구매에 대한 확인 정보(주문 번호)를 받습니다.
- 3. 원래 포장 상태의 물품
- 4. 완전한 패키지로 포장된 물품
- 5. 제품 외관이 보존되고 포장이 손상되지 않은 상품(스크래치, 사용 흔적, 액체, 물리적 손상이 없음).
수령일로부터 14일 이후에 반품된 상품은 교환이나 환불 대상이 아닙니다.
상품 배송과 관련된 클레임은 판매자가 지정된 배송 조건 내에서 고려하도록 수락하지만 주문일로부터 3개월 이내에는 허용되지 않습니다.
반품 사유가 관세 납부 금액이 너무 많은 것으로 판명된 경우, 물품을 수령하지 말고, 관세를 납부하지 않는 등 어떠한 조치도 취하지 마시기 바랍니다.
주문 번호를 제공하고 제품 반품에 대한 자세한 내용을 알아보려면 info@fin-gears.com으로 문의하세요.
환불(언급된 경우)
반품하신 상품이 도착하면 알려드리겠습니다. 당사 창고에 상품이 입고된 날로부터 영업일 기준 2~4일 정도 기다려 주시면 반품된 상품을 확인하여 교환 또는 전액 환불 가능 여부를 결정하게 됩니다.
위의 조건을 모두 충족한 경우, 상품 반품 시 결제하신 계좌로 환불해 드립니다.
구매를 위해 반품된 금액에는 운송 비용, 주문 처리 비용, 세금, 관세 및 수수료가 포함되지 않습니다.
귀하는 판매세 또는 사용세, 부가가치세 또는 기타 관세를 포함하되 이에 국한되지 않고 제품이 공급되는 관할권에서 징수한 모든 세금, 관세 및 요금을 지불할 책임이 있습니다.
환불 지연/부재(언급된 경우)
지정된 일수 이내에 환불이 이루어지지 않은 경우, 현재 계좌를 확인하시기 바랍니다. 환불 금액이 귀하의 당좌 예금 계좌에 입금되지 않은 경우 귀하의 계좌에 자금이 입금되는 데 시간이 더 걸릴 수 있으므로 은행에 문의하십시오. 반품 전 처리가 지연되는 경우도 많습니다.
위의 다음 단계를 수행한 후에도 환불 내역을 찾을 수 없는 경우 info@fin-gears.com으로 문의해 주세요.
판촉물
교환/반품은 정품에 한해 가능합니다.
교환(언급된 경우)
교환/반품 가능한 상품은 수령하신 상품에 하자가 있거나 파손된 상품만 해당됩니다. 불량/파손된 상품을 교환해야 하는 경우 이메일로 문의해 주세요. info@fin-gears.com.
받으신 상품이 몸에 맞지 않는 경우, 다음과 같은 조건 하에 적절한 사이즈의 상품으로 교환하실 수 있습니다.
1) 상품의 포장을 풀 때 상품의 포장이 손상되지 않았습니다.
2) 패키지의 무결성과 상품 외관 및 주문 번호가 손상되지 않은 상품의 존재 여부를 확인하는 사진이 info@fin-gears.com으로 이메일로 전송되었습니다.
3) 판매자로부터 제품 반품 및 반품 주소에 대한 확인을 받았습니다.
사이즈 차이로 인한 교환시 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
당사는 수령 후 72시간 이내에 귀하의 청구를 검토하고 귀하의 품목이 교환 가능한지 알려드립니다.
포장 및 배송 비용
반품된 상품의 배송 및 포장에 대한 모든 비용을 지불하는 것은 구매자의 책임입니다. 당사는 귀하에게 환불된 금액에서 배송, 포장 및 취급 비용을 공제합니다. 반품된 상품의 배송 시간은 상품이 다른 창고에서 배송되기 때문에 다를 수 있습니다.
분실/도난된 물품에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
결함/깨진 부품 교체
우리는 귀하가 우리 제품을 즐겁고 안전하게 사용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 제품이 손상된 경우 자세한 사진과 함께 지원 서비스를 제공하고 손상 원인을 설명해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
상품 배송 절차 및 조건
주문 접수 후, 상품이 물리적으로 위치한 창고에서 상품이 발송됩니다. 배송 국가에 따라 배송 시간은 다음과 같습니다.
미국 - 영업일 기준 2~7일
유럽 - 영업일 기준 14-25일;
CIS 국가 - 영업일 기준 14~25일
아시아 - 영업일 기준 14-25일;
기타 국가 - 영업일 기준 18-25일.
당사는 우크라이나에 위치한 창고에서 상품을 보낼 권리가 있으며 배송 시간은 영업일 기준 21일입니다.
전 세계 표준 배송은 판매자의 비용으로 이루어집니다(해당 국가의 세금, 관세 및 기타 비용 제외).
구매자의 요청에 따라 신속 배송으로 상품을 보낼 수 있습니다. 이 경우 배송비는 구매자 부담입니다.
결제 절차
상품 주문 시 구매자는 상품 대금을 100% 선불로 결제합니다.
결제 방법: 웹사이트의 은행 카드, PayPall, Visa/Mastercard, American Express 결제 시스템을 통해.
관세
출발 국가 외부로 배송된 상품에는 수입국에 상품 도착 시 부과되는 수입관세 및 세금이 적용될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
당사의 구매자는 수입 관세, 모든 해당 세금, 관세 및 기타 필수 지불금, 수입 국가 상품의 통관과 관련된 추가 비용을 지불할 책임이 있습니다.
해당하는 모든 세금, 수수료 및 기타 필수 지불금을 고려하지 않고 사이트에 나열된 제품 가격입니다.
판매자는 관세 및 기타 지불금 지불 및 물품 신고 의무 이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하시기 바랍니다.